《炉石传说》国服在9月25日重新上线后，遭遇了一系列技术难题，导致众多玩家经历了不理想的体验。游戏官方通过微博向受到影响的玩家表达了诚挚的歉意，并对当前的情况进行了说明。

公告中指出，由于一些复杂且难以预料的技术问题，包括长时间等待、匹配异常以及商城无法访问等状况，已经影响到了玩家们的游戏流畅度。这些问题并非源于服务器硬件或配置不足，而是因为之前版本中隐藏的一些错误，在大量用户同时在线时被触发了。暴雪公司的多个团队正夜以继日地努力解决问题，但目前尚不能确定所有问题何时能够完全解决。

为了补偿玩家因这次事件受到的影响，《炉石传说》决定为每位玩家赠送总计10个卡包，其中包括5个“胜地历险记”卡包和5个“威兹班的工坊”卡包。不过，这些奖励将在系统稳定之后发放给玩家，以避免进一步的技术压力。

此外，官方还针对网络上流传的一些误解进行了澄清：

有关排队进入游戏的问题，并非是故意限制玩家接入。

在App Store搜索不到《炉石传说》，是因为过去一年间游戏曾下架，这影响了搜索排名。

并没有为某些特定群体提供优先访问权。

当前遇到的匹配时间延长也是由软件故障引起的，并不代表该模式不再受欢迎。

最后，官方再次向所有支持者致歉，并承诺会尽全力恢复服务，希望在未来能继续得到大家的支持与理解。《炉石传说》团队将不懈努力，直至确保每一位玩家都能享受到顺畅愉快的游戏体验。